NoumUser
Aplicación móvil para clientes finales. Reporta incidentes de infraestructura fácilmente y sigue su estado con un código único.
Ficha Técnica: NoumUser (MVP NoumX)
Especificaciones de la aplicación móvil para clientes finales dentro de la suite NoumX.
Descripción General (MVP)
NoumUser es la aplicación móvil diseñada para los clientes finales dentro del ecosistema **NoumX**. Su objetivo principal es ofrecer un canal directo y sencillo para que los usuarios reporten incidentes relacionados con la infraestructura gestionada por la empresa.
La aplicación simplifica el proceso de reporte permitiendo adjuntar fotos, notas de voz y capturando automáticamente la ubicación. Cada reporte genera un código único que el cliente puede usar para consultar el estado de su incidencia.
NoumUser se integra con NoumCommand, asegurando que los reportes lleguen al centro de control para su validación y gestión, cerrando el ciclo de comunicación con el cliente.
Especificaciones Técnicas (MVP)
Tecnologías Clave
- Plataforma Móvil: React Native (iOS & Android)
- Identificación: Simple / Anónima
- Integraciones Nativas: Cámara, GPS, Audio
- Conectividad API: Conexión segura con Backend NoumX (Azure)
Funcionalidades Principales (MVP)
- Formulario simplificado para reporte de incidentes (Foto, Geo, Audio/Texto)
- Generación de código único de seguimiento por incidente
- Consulta del estado del incidente mediante código único
- Confirmación de recepción del reporte
Beneficios Clave de NoumUser
Canal Directo Cliente
Ofrece a los clientes una vía fácil y moderna para comunicar problemas directamente.
Reportes Georreferenciados
Asegura la ubicación precisa del incidente, facilitando la respuesta del equipo técnico.
Transparencia y Seguimiento
Permite al cliente conocer el estado de su reporte, mejorando la confianza y satisfacción.
Reducción Carga Atención
Disminuye llamadas o correos al centro de atención al ofrecer un canal de autoservicio para reportes.
Feedback Valioso
Recopila información directa de los usuarios finales sobre el estado de la infraestructura.
Mejora Imagen Corporativa
Demuestra un compromiso con la tecnología y la atención al cliente.
Integre la voz de sus clientes en sus operaciones
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