MuniCare
Webapp administrativa y centro de control de la suite **MuniX**. Gestiona la comunicación (MuniConnect) y las emergencias (MuniSOS).
Características: MuniCare (Suite MuniX)
Centro de operaciones para funcionarios que orquesta la suite MuniX.
Descripción General
MuniCare es la webapp administrativa central de la suite **MuniX**, diseñada para que los funcionarios municipales gestionen la comunicación con ciudadanos (vía MuniConnect) y la respuesta a emergencias (vía MuniSOS).
Permite visualizar la ubicación de usuarios, enviar notificaciones georreferenciadas, gestionar alertas de MuniSOS, administrar listas de usuarios y acceder a estadísticas clave del sistema MuniX.
MuniCare es el núcleo operativo que brinda control y visibilidad sobre las interacciones ciudadanas y la seguridad municipal dentro del ecosistema MuniX.
Módulos y Componentes
Estructura y niveles de acceso del sistema MuniCare
Objetivos Clave
- Visualización de Usuarios - Ubicación en tiempo real de usuarios de MuniConnect y MuniSOS
- Notificaciones Georreferenciadas - Envío de mensajes a zonas o grupos específicos
- Gestión de Alertas - Administración de emergencias enviadas desde MuniSOS
- Administración de Usuarios - Manejo de listas negras y blancas de usuarios
Niveles de Permisos
Tipos de Usuario:
- Administrador: Acceso total a todas las funcionalidades
- Moderador: Manejo de contenidos y comentarios
- Encargado de Emergencias: Responde y gestiona alertas de pánico
- Usuario Final: Solo puede usar MuniConnect y MuniSOS
Rol en el Sistema:
- Orquesta toda la operación del sistema MUNI
- Visualiza actividad y ubicación de usuarios
- Decisión sobre respuesta a emergencias
- Generación y envío de alertas municipales
- Control central de comunicación ciudadana
Especificaciones Técnicas
Plataforma y requisitos para el funcionamiento óptimo del sistema
Objetivos Clave
- Visualización de Usuarios - Ubicación en tiempo real de usuarios de MuniConnect y MuniSOS
- Notificaciones Georreferenciadas - Envío de mensajes a zonas o grupos específicos
- Gestión de Alertas - Administración de emergencias enviadas desde MuniSOS
- Administración de Usuarios - Manejo de listas negras y blancas de usuarios
Especificaciones Técnicas
Plataforma:
- Arquitectura web responsive para acceso móvil y escritorio
- Disponible en nube o instalación on-premise
- Integración con sistemas municipales existentes
- Aplicaciones móviles para personal de campo
- Portal ciudadano para acceso a servicios
Seguridad:
- Cumplimiento con regulaciones de protección de datos de salud
- Cifrado de información sensible
- Control de acceso basado en roles
- Trazabilidad completa de acciones en el sistema
- Respaldos automáticos y alta disponibilidad
Implementación:
- Despliegue modular según necesidades específicas
- Tiempo de implementación: 3-6 semanas por módulo
- Capacitación completa para funcionarios municipales
- Soporte técnico y mantenimiento continuo
- Actualizaciones periódicas con nuevas funcionalidades
Funcionalidades Principales
Características clave que permiten el control y gestión del sistema integrado MUNI
Gestión de Usuarios
Crear, editar, monitorear y clasificar ciudadanos que utilizan las aplicaciones MuniConnect y MuniSOS, manteniendo una base de datos actualizada de los usuarios del sistema.
Gestión de Zonas
Crear y administrar zonas geográficas para segmentar y personalizar las comunicaciones municipales, permitiendo enviar notificaciones específicas a áreas determinadas.
Mapa Interactivo
Visualización en tiempo real de la ubicación de los usuarios y las zonas definidas, proporcionando una representación geográfica completa del sistema municipal.
Envío de Notificaciones
Sistema de alertas dirigidas a zonas específicas, con control total sobre el contenido del mensaje, prioridad, y configuración de notificaciones para diferentes segmentos de usuarios.
Panel de Estadísticas
Métricas detalladas sobre el uso del sistema y la efectividad de las notificaciones y alertas, proporcionando información valiosa para la toma de decisiones basada en datos.
Listas Especiales de Usuarios
Gestión de listas negras para usuarios que han hecho mal uso del botón de emergencia y listas blancas para usuarios con patologías delicadas previamente registradas que requieren atención prioritaria.
Impacto en el Sistema MUNI
Beneficios clave que MuniCare aporta a la operación municipal
Visibilidad Total
Proporciona a los funcionarios municipales una visión completa en tiempo real de la actividad ciudadana.
Control Centralizado
Centraliza la administración de las aplicaciones ciudadanas desde una única interfaz fácil de usar.
Respuesta Rápida
Facilita la toma de decisiones inmediatas y la coordinación eficiente ante situaciones de emergencia.
Gestión Adaptada
Permite personalizar la comunicación y atención según las necesidades específicas de cada zona o grupo de usuarios.
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